Posts

Showing posts from June, 2013

Mishary Rashid - Adfaita (NEW 2009)

Pelayanan Public

Beberapa kegiatan dinas atau badan sering terjadi duplikasi, serta tugas pokok dan fungsi badan/dinas/kantor yang memiliki kesamaan/kemiripan. Sehingga terkesan ada badan/dinas yang melakukan peran atau tugas dinas/badan lain, dan bahkan ada dinas/badan/kantor yang aktivitasnya tidak optimal, karena sering terjadi saling lempar tanggungjawab, karena beberapa tugas pokok dan fungsi memiliki kemiripan bahkan sama persis. karena postur organisasinya masih terlalu gemuk, adanya duplikasi tugas dan fungsi, serta masih banyak struktur yang tidak terakomodir. Oleh karenanya, pelayanan publik yang dilakukan masih belum optimal. Logikanya, semakin ramping postur organisasi, maka akan semakin lincah dan tangguh dalam melakukan pelayanan publik, sehingga pelayanan   yang dilakukan akan lebih berkualitas. Sebaliknya, semakin gemuk (besar) postur organisasi, maka akan semakin sulit untuk bergerak dalam melakukan pelayanan. dalam rangka merespon berbagai tuntutan agar terwujudnya pelayanan publ

Manajemen Pelayanan Umum

Birokrasi seringkali dipandang tidak memudahkan pelayanan umum. Istilah yang penuh sinisme "kalau bisa dipersulit, mengapa dipermudah" seolah sudah menjadi ciri birokrasi kita. Mengapa kondisi ini mewarnai birokrasi kita: karena banyak faktor menyebabkan hal tersebut terjadi diantaranya : 1.       Faktor psikologi masyarakat Indonesia adalah faktor melayani bukan faktor dilayani 2.       Faktor budaya yang ada di Indonesia adalah faktor budaya pemalas 3.       faktor gaji para birokrat terlalu kecil sehingga mereka menghalalkan berbagai cara untuk memenuhi kebutuhan hidup mereka Beberapa langkah yang harus diambil oleh pihak pemerintah adalah mengambil langkah strategis untuk dapat mengefektifkan kembali pelayanan yang ideal dengan mengambil langkah : 1.       Sederhana, mengandung arti prosedur/tata cara pelayanan diselenggarakan secara mudah,cepat, tidak berbelit-belit. 2.       Efektif, lebih mengutamakan pada pencapaian apa yang menjadi tujuan dan sas

Sistem Informasi Manajemen

Tugas  Sistem Informasi Manajemen  sebagai berikut : 1. Apa dan beri contoh yang dimaksud dengan dimensi SIM bagi instansi pemerintah ! 2. Jelaskan horizontal informastion system model! 3. Apa perbedaan antara integrated MIS dan Distributed MIS! Jawaban 1.       Apa dan beri contoh yang dimaksud dengan dimensi SIM bagi instansi pemerintah ! Jawab : Model dapat di katakan adalah rencana, representasi, atau deksripsi yang menjelaskan suatu objek,system,atau konsep yang seringkali berupa penyederhanaan atau idealisasi. Berikut ini jenis-jenis dari model terdapat 4 yakni: 1.  Model Fisik, Suatu Gambaran Entitas dalam bentuk 3 dimensi,maksudnya ialah berupa Keberadaan yang Nyata. 2.  Model Naratif, Suatu Gambaran entitas yang di ucapkan secara Lisan atau Tulisan,maksudnya Keberadaan atau aktifitas yang di lakukan berupa dengan ucapan/perkataan dan secara tertulis. 3.  Model Grafik, Suatu Gambaran entitas dengan sejumlah garis atau symbol,maksudnya keberadaan a

Kriteria Kuantitatif dan kriterian Kualitatif

Kriteria/pras yarat dan prakondisi yang diperlukan untuk membangun pelayanan publik yang memenuhi hak dasar warga dan prinsip keadilan sebagai berikut : 1)    Kriteria Kuantitatif ; a.        Kesederhanaan, yaitu prosedur/ tata cara pelayanan diselenggarakan secara mudah, lancar, ceoat dan tepat. Tidak berbelit-belit dan mudah dipahami masyarakat b.       Kejelasan dan kepastian yaitu mencakup prosedur pelayanan, persyaratan pelayanan, unit kerja yang berwenang dan bertanggung jawab, serta rincian biaya dan waktu c.        Keamanan: yaitu bahwa proses hasil pelayanan dapat memberikan keamanan dan kenyaman dan kepastian hukum bagi masyarakat. d.       Keterbukaan: yaitu proses pelayanan yang wajib ditransformasikan secara terbuka agar mudah diketahui masyarakat baik diminta maupun tidak diminta. e.        Efisiensi yaitu:   bahwa pelayanan masyarakat   hanya dibatasi hal-hal yang berkaitan langsung dengan pencapaian sasaran pelayanan dengan tetap memperhatikan keterp